Bienvenido a Andora Travel E.I.R.L (RUC: 20616280466). Los siguientes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios turísticos, paquetes de viaje, expediciones privadas y experiencias a medida operadas por nuestra agencia en todo el Perú.

1. Cotizaciones, Reservas y Confirmación

1.1. Toda propuesta de viaje personalizada tiene una validez referencial de 15 días calendario a partir de su emisión, sujeta a disponibilidad de espacios en hoteles, trenes panorámicos y boletos de ingreso a sitios arqueológicos (como la Llaqta de Machu Picchu y la Red de Caminos Inca).

1.2. Para confirmar la reserva en firme de un itinerario, se requiere un depósito inicial correspondiente al 50% del importe total por persona. El saldo restante (50%) deberá ser cancelado con una anticipación mínima de 30 días antes del inicio del viaje o en la fecha acordada por escrito con su asesor de viaje.

2. Métodos de Pago y Seguridad

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria internacional, tarjetas de crédito/débito internacionales (Visa, MasterCard, American Express) mediante pasarelas de pago cifradas seguras (SSL de 256 bits) y transferencias bancarias nacionales en Perú. Cualquier comisión bancaria o recargo por transferencia interbancaria internacional correrá por cuenta del cliente.

3. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Entendemos que pueden surgir imprevistos que obliguen a modificar sus planes. Las solicitudes de cancelación deben ser enviadas formalmente por escrito vía correo electrónico a su asesor designado:

  • Cancelaciones con más de 60 días de anticipación: Reembolso del 80% del depósito abonado, deduciendo los costos no reembolsables ya emitidos por entidades gubernamentales (como boletos de Machu Picchu y Camino Inca).
  • Cancelaciones entre 59 y 31 días antes del viaje: Penalidad del 50% del valor total del paquete turístico contratado.
  • Cancelaciones con 30 días o menos de anticipación (o No Show): Penalidad del 100% del valor total del viaje debido a las penalidades hoteleras, aéreas y logísticas aplicadas por los proveedores.
  • Nota especial boletos gubernamentales: Los boletos de ingreso a la Llaqta de Machu Picchu y permisos del Camino Inca son de carácter personal e intransferible por normativa del Ministerio de Cultura de Perú, por lo que son estrictamente no reembolsables ni endosables.

4. Documentación y Requisitos del Viajero

Es responsabilidad exclusiva de cada viajero contar con un pasaporte vigente con un mínimo de 6 meses a la fecha de entrada al Perú, así como gestionar las visas correspondientes según su nacionalidad, certificados de vacunación requeridos y permisos notariales para menores de edad.

5. Seguro de Viaje y Asistencia Médica

Por seguridad y tranquilidad de nuestros huéspedes, Andora Travel E.I.R.L recomienda enfáticamente a todos sus clientes contratar una póliza de seguro de viaje integral que cubra asistencia médica internacional, evacuación de emergencia, cancelación o interrupción de viaje, pérdida de equipaje y actividades en altitud andina.

6. Eventos de Fuerza Mayor

Andora Travel E.I.R.L no se hace responsable por retrasos, alteraciones de itinerario o cancelaciones derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito ajenos al control de la agencia, tales como fenómenos climáticos severos, desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras o disposiciones imprevistas de las autoridades gubernamentales. En tales casos, nuestro equipo brindará asistencia prioritaria para reprogramar los servicios buscando la mejor alternativa disponible.

7. Jurisdicción, Domicilio Legal y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen bajo las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia legal que pudiera derivarse, las partes se someten a la competencia territorial de los jueces y tribunales de la ciudad del Cusco, Perú.

  • Razón Social: Andora Travel E.I.R.L
  • RUC: 20616280466
  • Dirección Legal: Apv Chinchero A-4, Cusco – Perú
  • Teléfono / WhatsApp: +51 934 775 546
  • Correo Oficial: info@andoratravelagency.com